La Volkswagen ID.4 è un veicolo elettrico molto apprezzato per le sue prestazioni e caratteristiche moderne, incluso il suo sistema di infotainment avanzato. Tuttavia, alcuni proprietari della Volkswagen ID.4 hanno segnalato un problema ricorrente con il microfono integrato dell’auto, in particolare durante l’uso per chiamate telefoniche o chat vocali. Il problema si manifesta come segue: mentre l’utente può sentire chiaramente il chiamante, il chiamante non riesce a sentire l’utente, e l’input vocale non viene rilevato per altre funzioni, come i comandi vocali o l’invio di messaggi vocali.
Questo articolo spiegherà le cause di questo problema e ti guiderà su come risolverlo.
Segni di malfunzionamento del microfono della Volkswagen ID.4
Il microfono nella Volkswagen ID.4 smette di funzionare all’improvviso, presentandosi tipicamente nei seguenti modi:
- L’utente può sentire il chiamante, ma il chiamante non può sentire l’utente.
- Fallimento della chat vocale: nessun suono viene registrato quando si inviano messaggi vocali o si utilizzano altre funzioni dipendenti dalla voce.
- Comandi vocali non rispondenti: funzioni come la navigazione o il controllo a mani libere non rispondono alle istruzioni vocali.
Questi problemi sono frustranti, vediamo qual è la causa.
Motivi per cui il microfono della Volkswagen ID.4 smette di funzionare all’improvviso
1. Hardware del microfono difettoso
Il microfono nell’ID.4 è tipicamente posizionato nella console superiore vicino allo specchietto retrovisore. Un guasto hardware, come un filo scollegato, una membrana del microfono danneggiata o un difetto di fabbricazione, può rendere il microfono non operante. Questo problema può verificarsi a causa di usura, esposizione a umidità o danni fisici durante la manutenzione.
I guasti hardware del microfono sono rari ma possono accadere, in particolare nelle auto esposte ad alta umidità.
Riparazione e costo
Di solito è necessario sostituire il modulo del microfono o riparare il cablaggio. I lavori di riparazione comprendono la rimozione della console superiore e l’ispezione delle connessioni. Il costo è generalmente compreso tra 50 e 100 euro (compresi i costi di manodopera).
Le officine meccaniche consigliano di controllare le connessioni e il cablaggio prima di optare per una sostituzione, poiché fili allentati sono una causa comune e poco costosa da risolvere.
2. Problemi software nel sistema di infotainment
La Volkswagen ID.4 si basa sul suo sistema di infotainment MIB3 per le funzioni vocali e di comunicazione. Un bug software o un aggiornamento corrotto possono interrompere la connessione tra il microfono e questo sistema, causando un fallimento dell’input.
I problemi software sono le cause più comuni di questo problema, specialmente dopo aggiornamenti o quando più dispositivi sono connessi al sistema.
Riparazione e costo
Riavviare il sistema di infotainment, eseguire un ripristino di fabbrica o aggiornare il software all’ultima versione può risolvere il problema. Se il problema persiste, il concessionario potrebbe dover reinstallare il software dell’infotainment.
Il costo della riparazione legata al software è coperto dalla garanzia. Le riparazioni fuori garanzia possono costare circa 50 euro.
Alcuni proprietari di auto suggeriscono di scollegare la batteria per 10-15 minuti per ripristinare il sistema se i bug software persistono. Tuttavia, questa azione deve essere eseguita con cautela per evitare di danneggiare il sistema elettrico.
3. Problema di connettività Bluetooth
Una connessione Bluetooth difettosa tra il sistema dell’auto e il telefono dell’utente può interferire con la funzionalità del microfono. In alcuni casi, il sistema non riesce a connettersi correttamente con il telefono o a dare priorità all’input del microfono durante le chiamate.
Questo problema è relativamente frequente, in particolare con modelli di telefoni vecchi o quando il software del telefono è obsoleto.
Riparazione e costo
Disaccoppiare e riaccoppiare il dispositivo, assicurandosi che sia il software dell’auto che il sistema operativo del telefono siano aggiornati, può spesso risolvere il problema. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire il modulo Bluetooth.
La sostituzione di un modulo Bluetooth può costare tra 100 e 150 euro (compresi i costi di manodopera).
4. Unità di controllo audio difettosa
L’input del microfono è gestito dall’unità di controllo audio (ACU) dell’auto. Se l’ACU è difettoso, potrebbe non elaborare i segnali del microfono. Questo problema può derivare da difetti di fabbricazione, irregolarità di tensione o usura nel tempo.
I problemi legati all’ACU non sono comuni ma possono verificarsi, in particolare in auto vecchie o in auto con problemi elettrici frequenti. Volkswagen ha richiamato alcuni modelli di auto a causa di problemi legati all’ACU.
Riparazione e costo
In questi casi è necessario sostituire o riprogrammare l’ACU. La diagnosi presso un concessionario può confermare il problema.
La sostituzione dell’ACU costa solitamente tra i 150 e i 250 euro.
Alcuni proprietari di auto segnalano che i piani di garanzia estesi coprono il costo di sostituzione dell’ACU. È consigliabile informarsi su questa opzione se la tua auto è ancora in garanzia.
Misure preventive
Per ridurre al minimo il rischio di problemi con il microfono, segui questi suggerimenti:
- Tieni aggiornati il sistema di infotainment e il software del telefono.
- Evita di esporre l’interno dell’auto a umidità eccessiva.
- Utilizza dispositivi compatibili per le connessioni Bluetooth.
- Esegui controlli regolari del sistema per identificare tempestivamente eventuali problemi.
In sintesi, il problema del microfono della Volkswagen ID.4 può derivare da varie cause, che vanno dai guasti hardware ai problemi software e di connettività Bluetooth. Speriamo che la guida sopra possa aiutarti a trovare la causa esatta nel tuo veicolo.
